El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") que rigen la relación contractual entre la entidad mercantil TOTMOTO MOTOR S.L. (en adelante, "TOTMOTO"), con Número de Identificación Fiscal (NIF) B-56837453, domicilio social en Calle Còrsega, número 380, (08037) Barcelona, España, dirección de correo electrónico totmoto@totmoto.com y teléfono de contacto 932 073 514, y los usuarios que adquieran la condición de clientes (en adelante, el "Cliente") al comprar los productos ofrecidos a través del sitio web www.totmoto.com (en adelante, el "Sitio Web").
La adquisición de cualquier producto ofrecido en el Sitio Web implica la lectura, comprensión y aceptación expresa y sin reservas por parte del Cliente de la totalidad de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web. Estas Condiciones se ajustan a la normativa española vigente, incluyendo, pero no limitándose a:
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU).
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (LCGC).
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Código Civil y Código de Comercio españoles.
1. Objeto del Contrato
1.1. El objeto del presente contrato es la regulación de la compraventa de los productos ofertados por TOTMOTO a través de su Sitio Web.
1.2. Las características principales de cada producto, así como su precio, se detallan en la ficha descriptiva correspondiente accesible en el Sitio Web, en cumplimiento del deber de información precontractual establecido en el artículo 60 de la LGDCU.
2. Proceso de Compra y Formalización del Contrato
2.1. Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online establecido en el Sitio Web, seleccionando los productos deseados, añadiéndolos al carrito de compra y completando los formularios requeridos con información veraz y actualizada.
2.2. Durante el proceso, el Cliente deberá proporcionar sus datos de identificación, facturación, dirección de envío y seleccionar un método de pago válido. Antes de confirmar el pedido, se presentará un resumen del mismo, incluyendo productos, precios totales desglosados (con impuestos y gastos de envío) y plazos de entrega estimados, para su revisión y aceptación (Art. 97 y 98 LGDCU; Art. 27 LSSI-CE).
2.3. La confirmación del pedido por parte del Cliente, mediante la pulsación del botón correspondiente (ej. "Confirmar Pedido y Pagar"), implica la plena aceptación de estas Condiciones y la formalización del contrato de compraventa.
2.4. Tras la formalización, TOTMOTO enviará al Cliente un correo electrónico acusando recibo del pedido y confirmando los detalles de la compra ("Confirmación de Pedido"), en cumplimiento del artículo 28 de la LSSI-CE. Este correo no constituye la factura, la cual se enviará posteriormente o estará disponible para su descarga según se indique.
3. Precios, Impuestos y Gastos de Envío
3.1. Los precios de los productos son los indicados en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido y se expresan en Euros (€).
3.2. Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España y cualquier otro impuesto que pudiera corresponder, salvo indicación expresa en contrario.
3.3. Los gastos derivados del envío de los productos no están incluidos en el precio inicial mostrado en la ficha del producto. Estos gastos se calcularán en función del destino, peso y/o volumen del pedido y se detallarán de forma clara y desglosada durante el proceso de compra, antes de que el Cliente confirme el pedido (Art. 60 y 97 LGDCU).
3.4. Tarifas de Envío: Los gastos de envío para España peninsular parten de 5,90 € (IVA incluido).
3.5. Promoción Envío Gratuito: Los pedidos cuyo importe total (IVA incluido) sea igual o superior a 90 €, con destino España peninsular, podrán beneficiarse de envío gratuito. Quedan excluidos de esta promoción los artículos considerados voluminosos. A estos efectos, se define como artículo voluminoso aquel cuya suma de dimensiones (largo + ancho + alto) sea igual o superior a 150 centímetros, y/o cuyo peso real exceda los 10 kilogramos, según los criterios aplicados por la empresa de transporte colaboradora. La condición de voluminoso y su consecuente exclusión de la promoción de envío gratuito serán indicadas claramente en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
3.6. Error en el Precio: En el supuesto excepcional de que se detectase un error manifiesto en el precio de un producto tras la recepción de un pedido, TOTMOTO contactará con el Cliente a la mayor brevedad posible para informarle de la incidencia y ofrecerle la opción de confirmar el pedido al precio correcto o anularlo, procediéndose en este último caso al reembolso íntegro de las cantidades abonadas. La remisión de la Confirmación de Pedido automática no validará condiciones de precio erróneas (Aplicación de los principios de buena fe contractual, Art. 7 y 1258 del Código Civil).
4. Disponibilidad de los Productos
4.1. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el momento de la preparación del envío. El Sitio Web no garantiza la actualización del stock en tiempo real.
4.2. Si una vez confirmado el pedido se produjeran dificultades en cuanto al suministro o si no quedaran artículos en stock (por ejemplo, debido a compras simultáneas), TOTMOTO informará inmediatamente al Cliente de dicha circunstancia. Se ofrecerá al Cliente la posibilidad de: (a) esperar a la reposición del producto, informándole de un nuevo plazo de entrega estimado si es posible; (b) sustituir el producto por otro de características y valor similares, previo acuerdo con el Cliente; o (c) anular el pedido, procediendo al reembolso íntegro e inmediato del importe abonado por el producto no disponible, en un plazo máximo de 14 días naturales (Art. 110 LGDCU).
4.3. En caso de compras simultáneas que agoten la última unidad disponible de un producto, se asignará dicha unidad al pedido que haya sido registrado y confirmado en primer lugar en el sistema de TOTMOTO.
5. Entrega de los Productos
5.1. Plazos de Procesamiento y Entrega:
* El procesamiento y preparación de los pedidos en almacén se estima entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
* Una vez el pedido es recogido por la empresa de transporte:
* Para productos en stock con destino España peninsular, el plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables.
* Para productos que no están en stock o se fabrican bajo demanda, el plazo de entrega estimado puede variar, situándose habitualmente entre 15 y 30 días laborables. Se informará al Cliente de la estimación específica para su pedido.
5.2. Naturaleza Estimativa de los Plazos: Las fechas de entrega proporcionadas son estimaciones y pueden verse afectadas por circunstancias ajenas al control directo de TOTMOTO, tales como incidencias logísticas de los transportistas, disponibilidad de proveedores, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas, festividades locales o nacionales, huelgas, o situaciones de fuerza mayor. TOTMOTO realizará sus mejores esfuerzos para cumplir con los plazos estimados, pero no puede garantizar su exactitud absoluta.
5.3. Plazo Máximo Legal de Entrega: Salvo que se acuerde expresamente un plazo diferente con el Cliente, TOTMOTO se compromete a realizar la entrega de los productos en un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de celebración del contrato (formalización del pedido), conforme al artículo 109 de la LGDCU.
5.4. Incumplimiento del Plazo de Entrega: Si TOTMOTO no cumple con el plazo de entrega acordado o, en su defecto, con el plazo máximo legal de 30 días, el Cliente tendrá derecho a emplazar a TOTMOTO para que realice la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si TOTMOTO tampoco realiza la entrega en dicho plazo adicional, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato. En caso de resolución, TOTMOTO reembolsará sin demora indebida todas las cantidades abonadas por el Cliente en virtud del contrato (Art. 66 bis LGDCU). Este derecho asiste al Cliente incluso si el retraso inicial se debe a causas ajenas, sin perjuicio de que no proceda indemnización adicional si la causa es de fuerza mayor debidamente acreditada.
5.5. Lugar de Entrega: La entrega se realizará en la dirección postal indicada por el Cliente durante el proceso de compra. TOTMOTO no será responsable de los errores o imposibilidades de entrega causados por datos incorrectos, inexactos o incompletos proporcionados por el Cliente.
5.6. Recepción: Corresponde al Cliente (o a la persona autorizada) verificar el estado aparente del paquete en el momento de la recepción y anotar cualquier incidencia visible (ej. embalaje dañado, abierto) en el albarán de entrega del transportista. La no recepción del pedido o el rechazo del mismo al repartidor no se considerará en ningún caso una devolución.
5.7. Recogida en Tienda:
* Disponibilidad para Recogida: Si el Cliente selecciona la modalidad de recogida en tienda, se le informará mediante notificación (habitualmente por correo electrónico o SMS) a partir de qué momento su pedido está disponible para ser retirado en el establecimiento de TOTMOTO ubicado en C/Còrsega 380, 08037, Barcelona, España.
* Plazo de Recogida y Tarifa de Almacenamiento: El Cliente dispondrá de un plazo de veinte (20) días naturales, a contar desde la fecha de la notificación de disponibilidad, para recoger su pedido sin coste adicional. Transcurrido dicho plazo sin que el pedido haya sido recogido, y previa comunicación recordatoria al Cliente, TOTMOTO se reserva el derecho de aplicar una tarifa en concepto de almacenamiento y custodia del producto. Esta tarifa será de cinco euros (5 €) diarios (IVA incluido), aplicable a partir del vigesimoprimer (21º) día natural desde la notificación de disponibilidad.
* Justificación de la Tarifa: La aplicación de esta tarifa responde a la necesidad de gestionar y optimizar el espacio de almacenamiento limitado en el establecimiento físico, así como a los costes asociados a la custodia prolongada de los bienes. Esta condición será claramente informada al Cliente antes de la confirmación del pedido, como parte de la información precontractual obligatoria (Art. 60 LGDCU y Art. 1255 del Código Civil sobre la autonomía de la voluntad en la configuración de las obligaciones contractuales).
* No Recogida Prolongada: Si transcurridos sesenta (60) días naturales desde la notificación de disponibilidad el pedido no ha sido recogido ni se ha llegado a un acuerdo alternativo con el Cliente, y habiéndose acumulado tarifas de almacenamiento, TOTMOTO podrá considerar que el Cliente desiste de la compra, procediendo conforme a lo establecido para la resolución de contratos por incumplimiento, sin perjuicio de reclamar las tarifas de almacenamiento devengadas y los posibles daños y perjuicios ocasionados. Se intentará contactar con el Cliente por los medios facilitados antes de tomar esta medida.
* Identificación para la Recogida: Para la recogida del pedido, el Cliente deberá presentar la notificación de disponibilidad (impresa o en formato digital) y un documento de identificación válido (DNI, NIE o Pasaporte). Si la recogida la realiza un tercero autorizado, este deberá presentar una autorización firmada por el Cliente junto con una copia del DNI/NIE/Pasaporte del Cliente y su propio documento de identificación.
6. Derecho de Desistimiento
6.1. Plazo y Condiciones: El Cliente que ostente la condición de consumidor y usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados a partir del día en que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes (o del último de los bienes, en caso de entrega múltiple para un mismo pedido) (Art. 102 y 104 LGDCU). En el caso de pedidos con recogida en tienda, el plazo comenzará a contar desde el momento en que el Cliente o el tercero autorizado adquiera la posesión material del bien en el establecimiento.
6.2. Ejercicio del Derecho: Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a TOTMOTO su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca dirigida a:
* TOTMOTO MOTOR S.L.
* c/ Còrsega, 380, (08037) Barcelona
* Correo electrónico:totmoto@totmoto.com
* Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo I a estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente (Art. 106 LGDCU).
6.3. Exclusiones: El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos contemplados en el artículo 103 de la LGDCU, como por ejemplo, bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, etc.
6.4. Condiciones de Devolución del Producto: Para que el desistimiento sea aceptado, el producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado más allá de la mera comprobación de su naturaleza, características y funcionamiento (conforme a lo que se permitiría en una tienda física), y sin haber sido ensamblado si dicho ensamblaje altera su condición original o dificulta su devolución en estado adecuado. Deberá devolverse con todos sus componentes, accesorios, manuales y, en la medida de lo posible, en su embalaje original o, en su defecto, en un embalaje que garantice una protección equivalente.
6.5. Consecuencias del Desistimiento:
* Reembolso: En caso de desistimiento por parte del Cliente, TOTMOTO le devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la entrega inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por TOTMOTO, o si la modalidad elegida fue la recogida en tienda sin coste de envío). Dicho reembolso se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que TOTMOTO sea informada de la decisión de desistir del contrato.
* Medio de Reembolso: TOTMOTO procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
* Retención del Reembolso: TOTMOTO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba fehaciente de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero (Art. 107 LGDCU).
6.6. Costes de Devolución: El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Si el desistimiento se produce tras la recogida en tienda, el Cliente deberá devolver los bienes directamente en el establecimiento de TOTMOTO o asumir los costes de envío si opta por otra vía. Deberá devolver o entregar directamente los bienes a TOTMOTO MOTOR S.L. en la dirección indicada (c/ Còrsega, 380, 08037 Barcelona), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo (Art. 108.1 LGDCU).
6.7. Disminución de Valor: El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes (Art. 108.2 LGDCU). Si el producto o su embalaje original esencial sufren un deterioro que excede dicha manipulación necesaria, TOTMOTO podrá repercutir la depreciación correspondiente en el importe a reembolsar.
7. Garantías Legales
7.1. Garantía de Conformidad: Todos los productos nuevos vendidos por TOTMOTO a Clientes consumidores están amparados por la garantía legal de conformidad durante un plazo de tres (3) años desde la fecha de entrega del producto, en los términos establecidos en los artículos 114 y siguientes de la LGDCU (modificados por el Real Decreto-ley 7/2021). Para productos de segunda mano, el plazo de garantía será el pactado, no pudiendo ser inferior a un (1) año desde la entrega.
7.2. Presunción: Se presume, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años siguientes a la entrega del bien nuevo ya existían cuando el bien se entregó (Art. 121 LGDCU).
7.3. Cobertura: La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega (defectos de fabricación o disconformidad con lo descrito). No cubre los defectos o daños ocasionados por uso negligente o indebido, instalación incorrecta no realizada por TOTMOTO, manipulación inadecuada, desgaste normal por el uso, ni causas externas.
7.4. Ejercicio de la Garantía: Si el producto presenta una falta de conformidad durante el periodo de garantía, el Cliente deberá comunicarlo a TOTMOTO a través de los canales de contacto facilitados, aportando el justificante de compra (factura o ticket). El Cliente tendrá derecho a optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Si la reparación o sustitución no fueran posibles o no se llevaran a cabo en plazo razonable, el Cliente podrá optar por una rebaja adecuada del precio o por la resolución del contrato (con devolución del importe), en los términos previstos en los artículos 118 y siguientes de la LGDCU. Los gastos asociados al ejercicio de la garantía (envío, mano de obra, materiales) serán asumidos por TOTMOTO.
8. Protección de Datos de Carácter Personal
8.1. Responsable del Tratamiento: TOTMOTO MOTOR S.L. (datos completos en el Preámbulo).
8.2. Finalidades y Legitimación: Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados con las siguientes finalidades y bases jurídicas:
* Gestionar la relación contractual: tramitar y enviar pedidos, facturación, servicio postventa (Base jurídica: Ejecución del contrato, Art. 6.1.b RGPD).
* Atender consultas y solicitudes del Cliente (Base jurídica: Consentimiento del interesado o ejecución de medidas precontractuales, Art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
* Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, etc.) (Base jurídica: Obligación legal, Art. 6.1.c RGPD).
* Envío de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas y promociones de TOTMOTO, únicamente si el Cliente otorga su consentimiento explícito e inequívoco para ello (Base jurídica: Consentimiento, Art. 6.1.a RGPD; Art. 21 LSSI-CE).
8.3. Derechos del Interesado: El Cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento prestado para fines comerciales, dirigiendo una comunicación escrita a TOTMOTO MOTOR S.L., c/ Còrsega, 380, (08037) Barcelona, o a la dirección de correo electrónico totmoto@totmoto.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI, NIE o pasaporte para verificar su identidad.
8.4. Reclamación: Si el Cliente considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) - www.aepd.es.
8.5. Información Adicional: Para obtener información más detallada sobre el tratamiento de sus datos personales, incluyendo los plazos de conservación y posibles destinatarios, consulte nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.
9. Propiedad Intelectual e Industrial
9.1. Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, diseño gráfico, código fuente y software, son propiedad exclusiva de TOTMOTO o de terceros que han autorizado debidamente su inclusión, y están protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
9.2. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de TOTMOTO o de los titulares de los correspondientes derechos.
10. Responsabilidad
10.1. TOTMOTO pondrá todos los medios razonables para asegurar el correcto funcionamiento del Sitio Web y la exactitud de la información contenida en él. Sin embargo, no puede garantizar la ausencia total de errores, interrupciones del servicio o la invulnerabilidad absoluta frente a ataques informáticos.
10.2. TOTMOTO no será responsable de los perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a TOTMOTO; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de TOTMOTO.
10.3. La responsabilidad de TOTMOTO en relación con cualquier producto adquirido en el Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto, salvo en los casos en que la legislación aplicable establezca lo contrario (ej. responsabilidad por productos defectuosos según Arts. 128 y ss. LGDCU).
11. Modificación de las Condiciones
11.1. TOTMOTO se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenido del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales de Contratación.
11.2. Las modificaciones de las Condiciones no tendrán carácter retroactivo. Las compras realizadas por el Cliente quedarán sujetas a las Condiciones vigentes en el momento exacto en que se acepte el pedido. Se recomienda al Cliente leer atentamente las Condiciones antes de realizar cada compra.
12. Nulidad Parcial
12.1. Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuese declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o ineficacia no afectará a las restantes cláusulas, que conservarán su validez y eficacia, salvo que las partes decidan dar por terminado el contrato.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente
13.1. Ley Aplicable: La relación contractual entre TOTMOTO y el Cliente, así como las presentes Condiciones, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
13.2. Resolución de Controversias: Para la resolución de cualquier litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultante de la ejecución o interpretación de estas Condiciones o del contrato de compraventa, las partes se someten a la siguiente jurisdicción:
* Si el Cliente es un consumidor: El Cliente podrá optar por interponer la acción ante los Juzgados y Tribunales correspondientes a su propio domicilio, o bien ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona. TOTMOTO, en caso de ejercitar acciones legales, deberá hacerlo ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor (Art. 52.3 Ley 1/2000, de Enjuiciamiento Civil; Art. 90.2 LGDCU).
* Si el Cliente es una empresa o profesional (no consumidor): Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
13.3. Resolución de Litigios en Línea (Consumidores): Se informa al Cliente consumidor sobre la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013).
ANEXO I: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
TOTMOTO MOTOR S.L.
c/ Còrsega, 380
(08037) Barcelona
Correo electrónico: totmoto@totmoto.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/bienes:
Número de Pedido (si se conoce):
Producto(s) objeto de desistimiento:
Pedido recibido el día: [Indicar fecha de recepción]
Nombre del consumidor y usuario:
Domicilio del consumidor y usuario:
Firma del consumidor y usuario (solo si el formulario se presenta en formato papel):
Fecha:
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